Služba je poskytována rodinám (rodičům bez věkového omezení) s alespoň jedním dítětem ve věku do 18 let. Službu lze rovněž poskytnout rodině (rodiči), ze které byly děti odebrány, a která usiluje o jejich návrat.

Posláním Služby je pomoci rodině, která je dlouhodobě v krizové sociální situace a tuto situaci rodiče nedokáží sami bez pomoci překonat.

Cílem Služby je:

• aby rodina zvládala péči o děti s ohledem na jejich věk a jejich přirozený vývoj (zdraví, školní prospěch, zájmy),
• aby rodina zvládala péči o domácnost (vaření, nákupy, úklid apod.),
• aby rodina zvládala hospodaření s penězi (rozpočet, půjčky, exekuce),
• aby rodina zvládala samostatně jednat se školou, úřady a ostatními institucemi při obstarávání osobních záležitostí (zaměstnání, dávky, bydlení, sociální interakce).

V rámci Služby poskytujeme tyto činnosti:

a) výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti

• pracovně výchovná činnost s dětmi,
• pracovně výchovná činnost s dospělými - např. podpora a nácvik rodičovského chování, včetně vedení hospodaření a udržování domácnosti, podpora a nácvik sociálních kompetencí v jednání na úřadech, školách, školských zařízeních,
• nácvik a upevňování motorických, psychických a sociálních schopností a dovedností dítěte,
• zajištění podmínek a poskytnutí podpory pro přiměřené vzdělávání dětí - např. příprava do školy,
• zajištění podmínek pro společensky přijatelné volnočasové aktivity.

b) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím

• doprovázení dětí do školy, školského zařízení, k lékaři, na zájmové aktivity a doprovázení zpět.

c) sociálně terapeutické činnosti

d) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí

• pomoc při obstarávání běžných záležitostí - poskytnutí informací přispívající k řešení aktuální situace (např. v problematice výchovy, rodinných vztahů, bydlení, vzdělávání dětí, pracovního uplatnění apod.), doprovod rodiče/ů (rodičů s dětmi) v situacích, kdy se cítí nejistí nebo mají komunikační potíže,
• pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou a pomoc a podpora při dalších aktivitách podporujících sociální začleňování osob - usnadnění problematického kontaktu dítěte a jeho rodiče/ů s příp. poskytnutím asistence při předávání či kontaktu rodiče/ů s dítětem.