Cílovou skupinou jsou osoby ve věku od 7 let do neomezeného věku. Služba je poskytována seniorům, osobám s chronickým onemocněním a osobám se zdravotním postižením, tj. osoby s poruchou autistického spektra, osoby s mentálním nebo kombinovaným postižením (tzn. mentální postižení kombinované s dalšími druhy zdravotního postižení).

Služba je na území Karlovarského kraje.

Cíle, zásady, poslání:

Posláním terénní osobní asistence je poskytování potřebné podpory a pomoci uživatelům v přirozeném domácím prostředí tak, aby umožnila uživatelům zachovat si v maximální možné míře svůj dosavadní způsob života a aby kompenzovala jejich sníženou soběstačnost.

Hlavní cíle:

• podpora uživatele udržet si co nejdéle soběstačnost a sebeobslužnost,
• umožnit uživatelům žít co nejdéle v přirozeném prostředí a společenském dění, být v kontaktu s rodinou a známými tak, aby byly zachovány původní vztahy a prostředí,
• vést uživatele k co největší soběstačnosti a samostatnosti při zachování přiměřeného bezpečí,
• spolupracovat s úřady a organizacemi k zajištění, či zlepšení situace uživatele,
• poskytovat základní sociální poradenství.

Hlavní zásady:

• zachování lidské důstojnosti, podpora jedinečnosti uživatele, 
• zachování mlčelivosti a zajištění ochrany osobních údajů uživatele, 
• zachování individuálního přístupu k uživateli,
• respektování rozhodnutí uživatele,
• rovnost příležitostí (každý má právo na poskytnutí pomoci a základního sociálního poradenství bez ohledu na rasu, náboženské a politické přesvědčení, národnost, sexuální orientaci),
• jednání dle etického kodexu zaměstnanců,
• zachování a podpora soběstačnosti uživatele

 Principy služby

• služba je poskytována s respektem ke zdravotnímu postižení uživatele
• zachovává a chrání důstojnost uživatele
• respektuje důstojnost každého člověka, bez ohledu na jeho sociální, duševní či tělesný stav a ekonomické postavení
• zachovává nestrannost k rodinným vztahům uživatele
• rovnost bez diskriminace (stejný přístup k osobám rozdílného vyznání, rasy atd.)
• poskytování služeb bez ohledu na společenské postavení uživatele
• respektuje nároky a přání uživatele, týkající se vlastního sociálního prostředí a jeho potřeb