Služba je určená osobám starším 15 let, rodičům a široké veřejnosti, kteří se ocitli v nepříznivé sociální
situace vlivem užití/užívání legálních a nelegálních drog či jiným patologickým chováním.

• Primární cílová skupina:

 - Osoby s látkovou závislostí na alkoholových a nealkoholových látkách
 - Osoby s nelátkovou závislostí - osoby ohrožené rizikovým hraním a aktivní hráči (sázky, on-line hry, loterie, výherní hrací přístroje, karetní hry aj.)
 - Rodiče, příbuzní, osoby blízké výše uvedených osob

• Sekundární cílová skupina:

 - Široká veřejnost v návaznosti na cíle služby.

Základní činnosti (Sociálně terapeutické činnosti; Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a
při obstarávání osobních záležitostí a Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím) jsou
realizovány prostřednictvím níže popsaných služeb. Kompletní výčet služeb je dostupný na webových
stránkách. V závislosti na tom, o jakou službu se jedná, mohou být služby poskytovány osobně, po
telefonu, či online.

• Poradenství

Odehrává se formou rozhovoru na místě zaručujícím soukromí. Může být poskytnuto individuálně i za
účasti více osob. Jednat se může o jednorázové poradenství, ale také dlouhodobější, strukturovanější
práci. Poradenství mohou využít uživatelé návykových látek/osoby s nelátkovou závislostí, stejně jako
další osoby, které jsou užíváním ohroženy. Zejména se jedná o partnery uživatelů, rodinné příslušníky
a podobně.
Poradenství je zaměřené na řešení aktuálních problémů a zvyšování kompetence uživatele tyto problémy
řešit. Podle potřeb uživatele mohou být tématem interpersonální vztahy, rodina, návykové látky, škola,
zaměstnání, sociálně právní a jiné. Obsahuje vyhodnocení situace, nabídky řešení, poskytnutí informací
a podpory a společné nalezení řešení vedoucí k odstranění obtíží.

• Krizová intervence

Jedná o pomoc člověku, který se ocitl v krizové situaci a nedokáže ji zvládnout vlastními silami. Cílem
je stabilizace a podpora pro zvládnutí této situace. Odehrává se formou rozhovoru směřovaného
na základní orientaci v příčinách krize, nalezení okolností, které přispěly k jejímu vzniku, objevení a
posílení schopnosti vyrovnat se se zátěží, získání náhledu na rozsah problému, návrh opatření. Může jít
o jednorázová, či opakovaná setkání.

• Informační servis

Předávání informací v ústní i písemné podobě. Informace jsou podávány výhradně na základě
vyjádřeného zájmu uživatele. Odpovídají povaze situace, stavu uživatele a možnostem pracovníka.
Předávané informace se nejčastěji týkají rizik spojených s užíváním legálních i nelegálních návykových
látek, možnostech prevence a řešení závislosti, zásad „bezpečnějšího užívání“ a „bezpečnějšího sexu“,
zdravotní problematiky, systému zařízení v síti péče o uživatele drog, sociálně-právního minima atd.

• Sociální práce

Pracovníci poskytují poradenství při vyřizování sociálně právní agendy a pomáhají uživatelům
orientovat se v jejich aktuální situaci a možnostech jejího řešení. Nejčastěji se jedná o hledání
zaměstnání, bydlení, vyřízení osobních dokladů, registrace na ÚP, či finanční zabezpečení. Jednat se
může o jednorázovou pomoc či pomoc dlouhodobějšího charakteru.

• Zprostředkování kontaktu a asistence

Klienti mají možnost využít pomoc pracovníků k obstarání svých osobních záležitostí (kontakt s Úřady
práce, s odděleními sociální péče na Městských a Obecních úřadech, s Policií ČR, se soudy, s Probačnípřípadě potřeby do těchto zařízení doprovodit.
Služba může také zprostředkovávat kontakt s rodinou, především v podobě mediace a facilitace
komunikace mezi klientem a jeho rodiči.

• Ambulantní léčba

V rámci ambulantní léčby je realizována dlouhodobější strukturovaná spolupráce, jejímž cílem je
dosažení hlubších změn v životě uživatele. Děje se bez vyčlenění klienta z původního prostředí. Délka
kontaktu, frekvence kontaktů a doba docházení je individualizovaná, přizpůsobená potřebám.
Nejčastější formou ambulantní léčby jsou individuální rozhovory (poradenské nebo terapeutické).